Retours & Échanges

Chez AVA & MAY, nous souhaitons que vous aimiez chaque parfum d'ambiance ; si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits.

Return Process

• 1.
  Enregistrement du retour

  Accédez à notre portail de retours en ligne avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail pour déclarer les articles à renvoyer.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que les bougies et diffuseurs sont correctement protégés pour éviter toute casse.

• 3.
  Expédition

  Imprimez votre étiquette de retour prépayée, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.