Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur l'univers AVA & MAY.

Quels sont les délais de livraison pour ma commande ?

Nous expédions vos bougies et parfums d'ambiance sous 2 à 4 jours ouvrés. Une fois le colis confié au transporteur, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.

Quels types de cire utilisez-vous pour vos bougies ?

Toutes nos bougies sont fabriquées à partir d'un mélange de cire de soja de haute qualité, 100% végétal et vegan, garantissant une combustion propre et une diffusion optimale du parfum.

Puis-je retourner un produit s'il ne me convient pas ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.

Comment puis-je maximiser la durée de vie de ma bougie ?

Nous recommandons de couper la mèche à environ 5mm avant chaque utilisation et de laisser brûler la bougie jusqu'à ce que toute la surface soit liquide pour éviter la formation d'un tunnel.

Proposez-vous des coffrets cadeaux ?

Absolument ! Nous proposons une sélection de coffrets thématiques regroupant nos meilleures senteurs, parfaits pour offrir un voyage olfactif à vos proches.